AIの神話——ビジネス編

2022年11月30日にChatGPTが公開された時、世界はパニック状態に陥った。AIによる人間の能力の代替に興奮する派、雇用の安定を懸念する派、そしてどうでもいいと言う派がいた。しかし、今日議論する神話はビジネスに関するものだ。「AIでできるのに、なぜ誰かに払わなければならないのか？」この主張は経済的には筋が通っているが、ミッションの観点では失敗している。

AIはビジネスチームの仕事を奪いに来たのではない。あり得ない締め切りの中で、大胆な目標を達成可能にするために来たのだ。生成AI以前、ビジネスには厳密なタイムライン付きのマイルストーンがあったが、限られた人的リソースのため、バーンアウトを防ぐために一度に一つか二つのマイルストーンしか追えなかった。今、AIのおかげで、これまで以上に多くのことを構築する機会が手に入った。

これにより、より多くの手——普通の手ではなく、AIを活用した手——が必要になる。AIをワークフローに統合して膨大な成果を出せる人材だ。田舎のコミュニティ向けにテックソリューションを構築している会社を考えてみよう。コマースソリューションを作り、政府向けや農業向けソリューションも夢見ていた。コストとバーンアウトのため、全てに取り組むことはできなかった。すると、あるエンジニアが彼らにClaudeを紹介した。

戦略的な思考のもと、チームを3つに分割した。現在のプロジェクトの維持担当、政府向けソリューション構築担当、農業向けソリューション構築担当だ。今は新しい方向性を考えられ、投資を検証すべきソリューションが増え、スケールできる。実際のソリューションがエッジケースを生み出し、より多くのAI活用人材への需要を生むのだ。

ビジネスはAIをチームメンバーの代替と見なすべきではない。AIは解決策だったことはない——ツールだ。AIが使えるからといってチームを捨ててはならない。代わりに、この素晴らしい21世紀のツールでチームを強化し、ビジネスのビジョンを広げよう。AIがツールになる前には人間には不可能だったスピードで構築できる時代が来たのだから。